برنامج الولاء

برنامج ولاء المرضى لعيادات الأسنان

نقاط تُكتسب على العلاج، وإحالات تُحتسب للمريض الذي قام بها، ومكافآت تُستبدل على الفاتورة التالية. يعمل من السجلات التي تحتفظ بها أصلًا، فلا أحد يدير بطاقة أختام.

نظرة عامةقواعد الكسبالمكافآتالمستويات
النقاط الممنوحة48,250
المستبدلة12,400
الأعضاء1,286
القيمة القائمة$3,585
قواعد الكسب
لكل 1 $ يُنفقنقطة واحدةنشطة
إحالة500 نقطةنشطة
تبييض250 نقطةنشطة
انتهاء صلاحية النقاط12 شهرًامفعّل
المستويات والمكافآت
برونزي0 نقطةخصم 12% على التنظيف والتلميع
فضي2,500 نقطةكشف مجاني كل عام
ذهبي6,000 نقطةخصم 20% على التبييض
تُضاف النقاط عند فوترة العلاج، ويبقى الرصيد على ملف المريض. فيصبح استبداله سطرًا في الفاتورة التالية، بدل نقاش عند الاستقبال.

نقاط تمنح نفسها

اضبط القاعدة، نقاطًا لكل وحدة إنفاق أو لكل نوع إجراء، فتُضاف عند فوترة العلاج. والرصيد على ملف المريض بجانب كل شيء آخر.

  • نقاط حسب المبلغ المنفق أو حسب الإجراء
  • الرصيد محفوظ على ملف المريض وظاهر للاستقبال
  • الاستبدال على الفاتورة كسطر خصم
  • قواعد انتهاء صلاحية، فلا تتراكم النقاط إلى الأبد
  • مستويات، إن أردت معاملة المرضى القدامى معاملة مختلفة
رصيد نقاط ولاء المريض في دينتولايز، مكتسبة على العلاج المكتمل ومعروضة بقيمتها النقدية

إحالات تُحتسب للمريض الصحيح

التوصية الشفهية أفضل قناة لدى أغلب العيادات، وأقلها قياسًا. حين يذكر مريض جديد من أحاله، يصل الرصيد إلى ذلك المريض تلقائيًا. وترى أي مرضاك يجلبون لك غيرهم.

  • مصدر الإحالة مسجل على المريض الجديد
  • الرصيد يُطبق على صاحب الإحالة تلقائيًا
  • تقارير عمن يحيل، وكم تساوي إحالاته
  • روابط إحالة يشاركها المرضى عبر واتساب
إعدادات برنامج الولاء في تطبيق دينتولايز، بقواعد الكسب والمكافآت التي يستبدلها المرضى

مكافآت تعيد الناس فعلًا

الولاء لا ينجح إلا إذا سمع به المريض. الأرصدة والمكافآت وتذكيرات الانتهاء تُرسل عبر واتساب مع المتابعات، فيبقى البرنامج حاضرًا دون عمل إضافي.

  • رسائل بالرصيد والمكافآت عبر واتساب
  • تذكيرات قبل انتهاء صلاحية النقاط
  • مكافآت مرتبطة بالمتابعات، فيكون للرسالة سبب
  • تقييمات تُجمع بعد الزيارة وتغذي البرنامج

من يستفيد من الولاء

الاحتفاظ بالمريض أرخص من جلب مريض جديد في كل عيادة. ولا تكاد أي عيادة تقيسه.

المرضى

رصيد يرونه وينفقونه، وسبب للعودة إليك بدل العيادة الأقرب.

الاستقبال

الرصيد على الملف، فالاستبدال سطر على الفاتورة لا مفاوضة.

أصحاب العيادات

نسبة التكرار وحجم الإحالات، وكم يساوي المريض الوفي عبر الوقت.

بطاقة أختام مقابل برنامج

برامج الولاء اليدوية تفشل للسبب نفسه الذي يفشل به أي شيء يدوي: تعتمد على أن يتذكر أحد.

الطريقة الحالية

  • بطاقات أختام يفقدها المرضى
  • نقاط تُضاف يدويًا، أحيانًا
  • إحالات يُشكر عليها شفهيًا
  • مرضى لا يعلمون أن لديهم رصيدًا
  • لا فكرة إن كان ينجح

مع دينتولايز

  • رصيد على ملف المريض
  • نقاط تُضاف عند فوترة العلاج
  • رصيد إحالة يُطبق تلقائيًا
  • الرصيد والانتهاء يُرسلان عبر واتساب
  • نسب التكرار والإحالة في التقارير
الأسئلة الشائعة

برنامج الولاء: ما تسأل عنه العيادات

كيف يكسب المرضى نقاط الولاء؟

بقاعدة: نقاط لكل وحدة إنفاق أو لكل نوع إجراء، تُضاف تلقائيًا عند فوترة العلاج. وأنت تحدد المعدلات ومدة الصلاحية.

كيف تُستبدل النقاط؟

كسطر خصم على الفاتورة، يطبقه الاستقبال من الرصيد الموجود أصلًا على ملف المريض.

هل يتعامل مع الإحالات؟

نعم. حين يذكر مريض جديد من أحاله، يُطبق الرصيد على صاحب الإحالة تلقائيًا. وتُظهر التقارير أي المرضى أكثر إحالة.

هل يعلم المرضى برصيدهم؟

نعم. الأرصدة والمكافآت وتذكيرات الانتهاء تُرسل عبر واتساب مع المتابعات، فيبقى البرنامج حاضرًا دون أن يرسل أحد رسائل يدويًا.

هل أشغّله عبر عدة فروع؟

نعم. النقاط تتبع المريض لا الفرع، فالعلاج في أي من فروعك يكسب ويستبدل من الرصيد نفسه.

شاهد برنامج الولاء على عيادتك أنت

30 دقيقة على طريقة عمل عيادتك فعليًا، لا عرض شرائح عام. نتصل بك خلال 24 ساعة.

احجز عرضًا واتساب