برنامج إدارة عيادات الأسنان في السعودية: ما الذي يختلف فعلًا

التأمين هو نصف إيراد العيادة، ونفيس هو طريقه

أغلب مرضى الأسنان في المجمعات السعودية مؤمَّنون. والعيادة التي تفحص الأهلية في بوابة ثانية وترفع الموافقة بالإيميل وتتابع المطالبة في إكسل تعمل في ثلاثة أنظمة وتدفع ثمن الفجوات بينها.

البرنامج الصحيح يفحص الأهلية عند تسجيل الوصول على الوثيقة المحفوظة، ويرسل الموافقة المسبقة من خطة العلاج نفسها مع الأشعة، ويرفع المطالبة من الفاتورة، ويتابعها حتى التحويل البنكي، ويصنف الرفض بسببه فيظهر النمط. كل ذلك عبر نفيس من شاشة واحدة.

الفاتورة الإلكترونية: الاعتماد جزء من الإصدار

المرحلة الثانية من الفاتورة الإلكترونية تعني أن الفاتورة تُعتمد لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لحظة إصدارها، برمز QR والختم التشفيري. والبرنامج الذي يصدر الفاتورة ثم يرفعها في دفعة لاحقة يعني خطوة إضافية كل يوم ورفضًا يُكتشف آخر الشهر.

وفاتورة الأسنان بالذات معقدة: نصيب التأمين ونصيب المريض على الفاتورة نفسها، والضريبة على الجزء الخاضع لها، والإشعار الدائن عند التعديل مرتبط بالفاتورة الأصلية.

الترخيص والنظام والتوثيق

الجهات الرقابية في السعودية تسأل عن سجل الزيارة والموافقات والروشتات بالعربية، وعن من فتح الملف ومن عدله. البرنامج يحتاج ملفًا طبيًا بالعربية بالكامل، ونماذج موافقة إلكترونية لكل إجراء، وسجل نشاط بكل تغيير باسم المستخدم. وهذه ليست مزايا إضافية؛ هي ما يُسأل عنه عند أي زيارة تفتيش.

مخطط الأسنان بالعربية لا طبقة مترجمة

الواجهة من اليمين إلى اليسار بالكامل، والمخطط بترقيم الأسنان المعتاد، والفاتورة والرسائل بالعربية، والإنجليزية للطبيب الذي يفضلها. والبرنامج المترجم آليًا يكشف نفسه في أول قائمة: «الممارسة» و«المُحيل» و«المؤمِّن» و«الإجازة» بدل الاعتماد.

الفروع في مدن مختلفة

المجمع الذي له فرع في الرياض وآخر في جدة يحتاج ملف مريض واحدًا عبر الفرعين، وخزينة ومخزونًا لكل فرع، ورمز نفيس لكل فرع، وتسلسل فواتير لكل فرع، وتقريرًا للمجموعة بالمقاييس نفسها. والصلاحيات تتبع الفرع: مدير جدة لا يرى خزينة الرياض.

واتساب بالرقم الموثق

التأكيد والتذكير وتعليمات ما بعد الخلع ورابط الدفع بمدى وأبل باي واستدعاء التنظيف: كلها على واتساب بيزنس بالرقم الموثق للعيادة، بالعربية أو الإنجليزية حسب لغة المريض، ومحفوظة في ملفه.

الدعم والتدريب بالعربية ومن الرياض

البرنامج الذي يُدعم من فريق في منطقة زمنية أخرى بلغة أخرى يتركك وحدك في صباح مزدحم. اسأل أين فريق الدعم، وهل التدريب بالعربية وحضوري للمجمعات، وهل لديهم عملاء في مدينتك يمكنك الاتصال بهم.

كيف تجري العرض التجريبي

أحضر 3 حالات: مريض مؤمَّن يحتاج موافقة على تاج، وفاتورة فيها نصيب تأمين ونصيب مريض وضريبة، ومطالبة مرفوضة من الشهر الماضي. واطلب تنفيذها أمامك عبر نفيس والهيئة، ثم تقرير الرفض حسب السبب. إن انتقل العرض إلى بوابة أخرى في أي خطوة فقد عرفت الجواب.